btg99-এর গোপনীয়তা নীতি

btg99 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে btg99 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করে, কার সাথে তা ভাগ করতে পারে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই নীতিটি btg99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতি কেবল btg99-এর সরাসরি পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে আমরা দায়বদ্ধ নই। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব।

btg99 তার পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম এবং যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য যেমন পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য)
• আবাসিক ঠিকানা
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন

btg99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য, বয়স যাচাই (২১+) নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে আমরা আপনার পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য ব্যবহার করি।

৩.২ পরিষেবা প্রদান ও উন্নতি

আপনার কাছে আমাদের গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পৌঁছে দিতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এই তথ্য ব্যবহার হয়। btg99 প্রতিনিয়ত তার প্ল্যাটফর্মকে আরও সহজ ও কার্যকর করার জন্য কাজ করে যাচ্ছে।

৩.৩ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করতে আপনার আর্থিক তথ্য প্রয়োজন হয়। এই তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

আপনার সাথে যোগাযোগ করতে, আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে এবং প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে, অর্থপাচার প্রতিরোধে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পরিচালনায় নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ আবশ্যক।

btg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং করবেও না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা সরবরাহকারী: পেমেন্ট প্রসেসিং, কারিগরি সহায়তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিবদ্ধভাবে কাজ করা হয়, যারা একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ: কোনো সন্দেহজনক বা বেআইনি কার্যকলাপ চিহ্নিত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা যেতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়াও আপনার স্পষ্ট সম্মতি থাকলে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

btg99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর প্রধান উপাদানগুলো হলো:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS/SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা সম্ভব হয়।
• পেমেন্ট সুরক্ষা: সকল আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার — নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন এবং কাউকে জানাবেন না।

btg99 একটি সুনির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ কুকিজ নীতি অনুসরণ করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও সাইটের মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে (যেমন ভাষা, থিম) ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

btg99 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে: অ্যাকাউন্ট চলমান থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি সীমার মধ্যে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংক্রান্ত তথ্য: নিরাপত্তার স্বার্থে দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।

তথ্যের মেয়াদ শেষ হলে btg99 নিরাপদভাবে তা মুছে দেওয়া বা বেনামকরণ করার ব্যবস্থা নেয়।

btg99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা সম্ভব (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা সম্ভব।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত ও যথাযথভাবে পরীক্ষা করব।

btg99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে তারা আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

btg99 পরিষেবার পরিবর্তন, আইনগত আপডেট বা অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করব। আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে সংশোধিত নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ প্রকাশ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। btg99 ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।